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Para pedidos inferiores a 65€ los gastos de envío para España (Baleares, Ceuta, Melilla y Península) son de 15€. Para Canarias de 8€. El envío no tendrá costes si se recoge en tienda.
El plazo de entrega será de 4 ó 7 días laborales para las Islas Canarias y 10 ó 12 días laborales para Península, Baleares, Ceuta y Melilla a partir del siguiente día hábil de recepción del pedido. Por Ley, el envío puede retrasarse hasta un máximo de 30 días por causas varias (lejanía, festividades u otras índoles) sin que este hecho pueda ser causa de reclamación a SURF LINE S.L.
En caso de no poder cumplir el plazo de entrega por falta de disponibilidad del producto, podríamos ofrecerte un producto de características iguales o similares al solicitado. De lo contrario, la devolución del dinero se realizará en un plazo de 30 días.
Si decides recoger tu producto directamente en tienda, recuerda que deberás hacerlo antes de 3 días laborables presentando el original de tu factura de compra.
Si por equivocación recibes un producto/servicio no solicitado, no te preocupes, contacta con nosotros por teléfono indicándonos la referencia de tu pedido y la equivocación cometida y lo solucionaremos.
Desde el día de recepción del producto o contratación del servicio, tienes un plazo de 7 días hábiles para devolver el producto. No podrás devolvernos prestaciones de servicios ya comenzados, productos perecederos, archivos digitales, ropa interior o cualquier producto que haya sido usado. Esto significa que para que se haga la completa devolución, el producto y todo lo que conlleva, packaging, etc. ha de estar en perfectas condiciones.
En caso de devolución, deberás abonar el coste de la misma, que se realizará en un plazo máximo de 30 días.
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Si recibes un producto defectuoso, SURF LINE S.L. sustituirá o reparará dicho producto en un tiempo razonable y sin mayores inconvenientes para ti de acuerdo con la naturaleza de los productos/servicios y de la finalidad que tuvieran para el consumidor/usuario. La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos durante los cuales puedes reclamar por el mal funcionamiento del producto, por no servir para los usos para los cuales se compró o por no ajustarse a las características ofrecidas. No podrás exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
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